Bu belge, Antalya Touristic Service üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerli olan kural ve şartları belirlemektedir. Rezervasyon işlemini tamamlayan her misafir, aşağıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır.
1. Rezervasyon ve Onay Süreci
Rezervasyon talepleri, web sitemiz, WhatsApp hattımız veya çağrı merkezimiz üzerinden iletilebilir.
Yapılan her rezervasyon, tarafınıza e-posta veya kısa mesaj yoluyla konfirme (onay) mesajı ulaştığında kesinleşmiş sayılır.
Misafir, rezervasyon formunda belirttiği bilgilerin (uçuş numarası, tarih, saat, kişi sayısı vb.) doğruluğundan sorumludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek aksaklıklardan Antalya Touristic Service sorumlu tutulamaz.
2. Ödeme Koşulları
Ödemeler, rezervasyon sırasında online kredi kartı ile, banka havalesi yoluyla veya araçta nakit (Euro, Dolar, TL) olarak yapılabilir.
Belirtilen fiyatlara KDV, akaryakıt, otopark ve otoban ücretleri dahildir (özel bir durum belirtilmedikçe).
3. İptal ve Değişiklik Politikası
Ücretsiz İptal: Rezervasyon saatinden en geç 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Geç İptal: Hizmet saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya "No-Show" (gelmeme) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Değişiklik: Tarih ve saat değişiklik talepleri, araç müsaitlik durumuna göre değerlendirilir ve hizmete 12 saat kala bildirilmelidir.
4. Karşılama ve Bekleme Süreleri
Havalimanı Karşılaması: Şoförümüz, misafirlerimizi terminal çıkış kapısında isimlerinin yazılı olduğu tabela ile karşılar.
Bekleme Süresi: Uçak inişinden itibaren ücretsiz bekleme süresi iç hatlarda 45 dakika, dış hatlarda 60 dakikadır. Uçuş gecikmelerinde (rötar) herhangi bir ek ücret talep edilmez; ancak misafirin uçağın inişinden sonra operatörümüze bilgi vermesi beklenir.
Otel veya adresten alınışlarda ücretsiz bekleme süresi 15 dakikadır.
5. Yolcu ve Bagaj Kapasitesi
Rezervasyon sırasında seçilen araç tipinin yolcu ve bagaj kapasitesi aşılmamalıdır. Ekstra bagaj veya standart dışı eşyalar (golf çantası, bebek arabası vb.) rezervasyon sırasında mutlaka bildirilmelidir.
Çocuk Koltuğu: Yasalar gereği çocuk koltuğu taleplerinin rezervasyon esnasında belirtilmesi zorunludur.
6. Hizmet Sorumluluğu ve Mücbir Sebepler
Antalya Touristic Service, tüm araçlarının bakımlı ve sigortalı olduğunu taahhüt eder.
Trafik kazası, yol kapanması, aşırı hava muhalefeti gibi kontrolümüz dışındaki (mücbir) sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak bu durumlarda alternatif çözümler üretmek için azami gayret gösterilir.
Araç içerisinde sigara içilmesi ve yasal olmayan maddelerin taşınması kesinlikle yasaktır.
7. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Paylaştığınız kişisel veriler, sadece hizmetin ifası amacıyla kullanılır ve 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur.