تُحدّد هذه الوثيقة القواعد والشروط المطبّقة على جميع الحجوزات المُجراة عبر Antalya Touristic Service. يُعدّ كل ضيف أتمّ عملية الحجز موافقًا على البنود التالية.
1. عملية الحجز والتأكيد
يمكن تقديم طلبات الحجز عبر موقعنا الإلكتروني أو خط واتساب أو مركز الاتصال.
يُعتبر كل حجز مؤكّدًا عند وصول رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
الضيف مسؤول عن صحة المعلومات المقدّمة في نموذج الحجز. لا يتحمّل Antalya Touristic Service مسؤولية الاضطرابات الناجمة عن معلومات خاطئة.
2. شروط الدفع
يمكن السداد بـبطاقة الائتمان الإلكترونية أو التحويل البنكي أو نقدًا (يورو، دولار، ليرة تركية) في السيارة.
الأسعار المذكورة تشمل ضريبة القيمة المضافة والوقود ورسوم المواقف والطرق السريعة (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
3. سياسة الإلغاء والتغيير
الإلغاء المجاني: استرداد كامل للمبلغ عند الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الحجز.
الإلغاء المتأخر: لا يُسترد المبلغ عند الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الخدمة أو في حالة عدم الحضور.
التغييرات: تُقيَّم طلبات تغيير التاريخ والوقت بحسب توفّر المركبات، ويجب الإخطار بها قبل 12 ساعة من الخدمة.
4. الاستقبال وأوقات الانتظار
استقبال المطار: يستقبل سائقنا الضيوف عند مخرج صالة الوصول بلافتة تحمل اسمهم.
وقت الانتظار: وقت الانتظار المجاني من هبوط الطائرة هو 45 دقيقة للرحلات الداخلية و60 دقيقة للرحلات الدولية. لا توجد رسوم إضافية لتأخيرات الرحلات؛ غير أنه يُتوقع من الضيف إعلام مشغّلنا بعد هبوط الطائرة.
وقت الانتظار المجاني لالتقاط الضيوف من الفندق أو العنوان هو 15 دقيقة.
5. طاقة الركاب والأمتعة
يجب عدم تجاوز طاقة الركاب والأمتعة لنوع المركبة المختارة عند الحجز. يجب الإفصاح عن الأمتعة الإضافية أو العناصر غير القياسية (حقيبة الغولف، عربة الأطفال، إلخ) عند الحجز.
مقعد الطفل: يلزم قانونًا ذكر طلبات مقاعد الأطفال عند الحجز.
6. مسؤولية الخدمة والقوة القاهرة
يضمن Antalya Touristic Service صيانة جميع المركبات وتأمينها.
لا تتحمّل شركتنا مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (قوة قاهرة) كحوادث السير أو إغلاق الطرق أو الظروف الجوية القاسية. غير أنه يُبذل أقصى جهد لإيجاد حلول بديلة.
التدخين وحمل المواد غير القانونية في السيارة محظور تمامًا.
7. الخصوصية وأمن البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية التي تشاركها حصرًا لأداء الخدمة، وهي محمية وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.